الإلغاء واسترداد الأموال

في Learningmena.com، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة. نتفهم أن الخطط قد تتغير أحيانًا، ولذلك نقدم خيارات إلغاء واسترداد مرنة لراحتكم.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم معالجته أو شحنه بعد.

✅ كيفية الإلغاء:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك

  • انتقل إلى طلبياتي

  • حدد الطلب ثم انقر فوق إلغاء الطلب

  • إذا نجحت عملية الإلغاء، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة للتأكيد

ملاحظة: إذا تم تجهيز طلبك أو شحنه، فلن يكون بإمكانك إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكنك إرجاعه بعد تسليمه.

المبالغ المستردة

سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الخروج.

💳 طريقة الدفع وجدول الاسترداد:

طريقة الدفع طريقة الاسترداد الإطار الزمني
بطاقة الائتمان/الخصم العودة إلى البطاقة 7-10 أيام عمل
تابي / تمارا / آبل باي العودة إلى الطريقة الأصلية 7-10 أيام عمل
الدفع عند الاستلام (COD) محفظة Learningmena خلال يومي عمل

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط بعد فحص العناصر المرتجعة والتأكد من أنها في حالتها الأصلية.

العناصر غير القابلة للاسترداد

نحن لا نقبل الإرجاع أو نقدم استرداد الأموال في الحالات التالية:

  • العناصر غير الموجودة في العبوة أو الحالة الأصلية

  • المنتجات المستعملة أو المفتوحة

  • العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب

  • رسوم تغليف الهدايا

العناصر الخاطئة أو التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو لا يتوافق مع ما طلبته، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع:

  • رقم طلبك

  • صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج والمشكلة

سنقدم لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً، بناءً على تفضيلاتك.

حالة الاسترداد

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني. في حال الموافقة:

  • سيتم معالجة استرداد أموالك في الإطار الزمني المعمول به

  • سوف تتلقى تأكيدًا بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال

اتصل بنا

لأي استفسار بخصوص الإلغاءات أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا:

📞 الهاتف: +971 6 535 5451
📧 البريد الإلكتروني: sales@learningmena.com
📍 العنوان: شركة كويك ليرنينج ذ.م.م، شارع ماليحة، مقابل أرض المستودع ب، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة